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Política de Reembolso
Política de Reembolso da Loja Wellyn
A Política de Reembolso da Wellyn tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e justas para a solicitação e processamento de reembolsos de produtos ou serviços adquiridos junto à empresa. Esta política se aplica a todos os clientes e parceiros comerciais da Wellyn.
1. Critérios de Reembolso:
1.1. Reembolsos serão concedidos somente para produtos ou serviços adquiridos diretamente da Wellyn e que estejam cobertos por esta política.
1.2. Para ser elegível ao reembolso, o cliente deve apresentar a solicitação dentro de 17 dias a partir da data de entrega.
1.3. Produtos ou serviços personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações acordadas.
1.4. Reembolsos não serão concedidos para produtos ou serviços que tenham sido danificados por mau uso, negligência ou uso indevido por parte do cliente.
1.5. Produtos ou serviços digitais não serão reembolsados após o início do download ou acesso aos mesmos, a menos que haja defeito técnico que impeça o seu uso adequado.
1.6. O cliente deverá fornecer todas as informações relevantes e comprovações necessárias para a solicitação de reembolso, como prova de compra, número de pedido e descrição detalhada do problema.
2. Processo de Reembolso:
2.1. O cliente deverá enviar a solicitação de reembolso por escrito para o departamento responsável da Loja Wellyn, por meio de formulário de solicitação disponibilizado no website da empresa ou por e-mail.
2.2. O departamento responsável avaliará a solicitação de reembolso e verificará se os critérios estabelecidos nesta política foram atendidos.
2.3. O cliente será informado sobre a decisão de reembolso dentro de 4 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
2.4. Caso a solicitação de reembolso seja aprovada, o valor será reembolsado ao cliente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 6 dias úteis a partir da aprovação.
2.5. Em casos excepcionais, a Wellyn poderá oferecer créditos ou troca de produtos equivalentes ao invés de reembolso monetário, a critério da empresa.
3. Exceções e Disposições Finais:
3.1. A Wellyn reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta política de reembolso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.
3.2. Em situações não previstas nesta política, a decisão final sobre reembolsos caberá à Loja Wellyn.
3.3. Esta política não afeta ou restringe quaisquer direitos legais.
A Política de Reembolso da Wellyn tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e justas para a solicitação e processamento de reembolsos de produtos ou serviços adquiridos junto à empresa. Esta política se aplica a todos os clientes e parceiros comerciais da Wellyn.
1. Critérios de Reembolso:
1.1. Reembolsos serão concedidos somente para produtos ou serviços adquiridos diretamente da Wellyn e que estejam cobertos por esta política.
1.2. Para ser elegível ao reembolso, o cliente deve apresentar a solicitação dentro de 17 dias a partir da data de entrega.
1.3. Produtos ou serviços personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações acordadas.
1.4. Reembolsos não serão concedidos para produtos ou serviços que tenham sido danificados por mau uso, negligência ou uso indevido por parte do cliente.
1.5. Produtos ou serviços digitais não serão reembolsados após o início do download ou acesso aos mesmos, a menos que haja defeito técnico que impeça o seu uso adequado.
1.6. O cliente deverá fornecer todas as informações relevantes e comprovações necessárias para a solicitação de reembolso, como prova de compra, número de pedido e descrição detalhada do problema.
2. Processo de Reembolso:
2.1. O cliente deverá enviar a solicitação de reembolso por escrito para o departamento responsável da Loja Wellyn, por meio de formulário de solicitação disponibilizado no website da empresa ou por e-mail.
2.2. O departamento responsável avaliará a solicitação de reembolso e verificará se os critérios estabelecidos nesta política foram atendidos.
2.3. O cliente será informado sobre a decisão de reembolso dentro de 4 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
2.4. Caso a solicitação de reembolso seja aprovada, o valor será reembolsado ao cliente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 6 dias úteis a partir da aprovação.
2.5. Em casos excepcionais, a Wellyn poderá oferecer créditos ou troca de produtos equivalentes ao invés de reembolso monetário, a critério da empresa.
3. Exceções e Disposições Finais:
3.1. A Wellyn reserva-se o direito de alterar ou cancelar esta política de reembolso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.
3.2. Em situações não previstas nesta política, a decisão final sobre reembolsos caberá à Loja Wellyn.
3.3. Esta política não afeta ou restringe quaisquer direitos legais.